Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous offrir une solution simple et rapide.

Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier un retour ?

  1. Envoyez un e-mail à confortlab.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Notre équipe vous répond sous 24-48h avec les instructions de retour et l’adresse d’envoi.
  3. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine (ou équivalent) en bon état.
  4. Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits non éligibles au retour

  • Produits visiblement utilisés ou endommagés par le client
  • Produits retournés sans accord préalable
  • Cartes cadeaux

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à confortlab.contact@gmail.com. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet.